Adatvédelmi irányelvek

Általános rendelkezések

A SANITINO elkötelezett a személyes adatok átlátható kezelése mellett, ezért az alábbi tájékoztatást nyújtja.

A SANITINO s.r.o. (székhelye: Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, Cégjegyzékszám: 275 45 423) bejegyezve a Hradec Králové-i Regionális Bíróság által vezetett cégjegyzék C 25189 számú betétje alatt (a továbbiakban: „SANITINO”), a www.sanitino.hu weboldalon egy webáruházat üzemeltet (a továbbiakban: „Webáruház”).  A SANITINO, mint a személyes adatok kezelője, minden erőfeszítést megtesz az ügyfelek és más érintettek magánéletének védelme érdekében, és garantálja az általa kezelt személyes adatok bizalmas kezelését.

A jelen irányelvek alkalmazásában az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak:

• Regisztrált felhasználó – olyan személy, aki felhasználói fiókot nyitott a Webáruházban, függetlenül attól, hogy vásárolt-e a SANITINO-tól vagy sem.
• Az ügyélszolgálat használója – olyan személy, aki telefonos hívást kezdeményezett a SANITINO által üzemeltetett ügyfélszolgálaton, a +36 1 765 4694-as telefonszámon.
• Ügyfél – olyan regisztrált vagy nem regisztrált felhasználó, aki vásárolt a SANITINO-tól.
• Felhasználók – a Regisztrált felhasználók, Ügyfélszolgálat használói és Vásárlók együttesen.

A Felhasználók valamennyi személyes adatának kezelése a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendeletnek és más kapcsolódó rendeleteknek megfelelően történik.

 

A Felhasználók személyes adatainak kezelése

A SANITINO a Felhasználók személyes adatait kizárólag az alábbiakban meghatározott célokból kezeli. A Felhasználók nem kötelesek a SANITINO rendelkezésére bocsátani személyes adataikat; az említett adatok gyűjtése és további kezelése azonban szükséges abban az esetben, ha a Felhasználók a SANITINO által a webáruházon keresztül nyújtott szolgáltatásokat vagy ajánlatokat igénybe kívánják venni. Továbbá, az adatok automatikusan is kezelésre kerülhetnek pusztán a Webáruház felkeresése során, az alábbiakban meghatározott mértékben.

A SANITINO a személyes adatokat mind manuálisan, mind automatizált eszközökkel kezelheti.

1. A vásárlási szerződés teljesítése

Cél:

A SANITINO a személyes adatokat üzleti tevékenysége folytatása és a kínált szolgáltatások nyújtása érdekében kezeli.

A személyes adatok kezelésének típusa és mértéke:

A SANITINO a Felhasználók következő személyes adatait kezeli: vezetéknév, utónév, cégnév, lakcím vagy székhely címe, kézbesítési cím, számlázási cím, e-mail cím, cégjegyzékszám, adószám. Ezenkívül a SANITINO olyan további adatokat is kezelhet, amelyek az adott esetben szükségesek, vagy amelyeket az Ügyfél e célból önkéntesen megad, például telefonszámot.

Jogalap:

A SANITINO a Felhasználók személyes adatait kölcsönös szerződés, a Felhasználó előzetes kérelme, vagy a SANITINO jogos érdeke alapján kezeli a szerződés végrehajtása érdekében. Az Ügyfél által önkéntesen megadott további adatok kezelése a SANITINO azon jogos érdekén alapul, hogy az önkéntes információk felhasználásával egyszerűsítse a folyamatokat, és a lehető legátfogóbb, minőségi szolgáltatást nyújtsa.

Tárolási időszak:

A SANITINO a fent említett adatokat a szerződés teljesítésének időtartama alatt, majd azt követően további 5 évig tárolja.

2. A felhasználói fiók fenntartása

Cél:

A SANITINO a személyes adatokat azzal a céllal kezeli, hogy a Regisztrált felhasználók számára biztosítsa a Webáruház elvárt funkcióit és tulajdonságait, valamint egyszerűbbé tegye a jövőbeni rendelési folyamatokat.

A személyes adatok kezelésének típusa és mértéke:

A SANITINO a Felhasználók következő személyes adatait kezeli: vezetéknév, utónév, cégnév, lakcím, kézbesítési cím, számlázási cím, e-mail cím, cégjegyzékszám, adószám, valamint egyéb, a felhasználói fiók regisztrációja során vagy annak fenntartása alatt megadott adatok. Ezenkívül a SANITINO olyan további adatokat is kezelhet, amelyeket az Ügyfél e célból önkéntesen megad, például telefonszámot.

Jogalap:

A SANITINO a Felhasználók személyes adatait a kölcsönös szerződés alapján kezeli, mivel ezen adatok kezelése szükséges a szerződés teljesítéséhez. A SANITINO továbbá jogos érdekei alapján is kezeli a Felhasználók személyes adatait a Webáruház funkcióinak fejlesztése és szolgáltatásainak minőségének javítása érdekében.

Tárolási időszak:

A SANITINO a fent említett adatokat a regisztrációtól vagy az utolsó vásárlástól számított 5 évig tárolja, attól függően, hogy melyik időszak jár le később.

3. Kérdések és kérelmek kezelése

Cél:

A SANITINO a személyes adatokat azzal a céllal kezeli, hogy egy megfelelően működő kapcsolattartási rendszert tartson fenn, amely lehetővé teszi a szükséges kommunikációt a Felhasználókkal.

A személyes adatok kezelésének típusa és mértéke:

A Felhasználó kérdéseinek vagy kapcsolattartási kérelmeinek kezelése érdekében a SANITINO az adott összefüggésben megadott adatokat kezeli, például vezetéknév, utónév, telefonszám, e-mail cím, valamint más megadott adatok.

Jogalap:

A SANITINO a Felhasználók személyes adatait jogos érdeke alapján kezeli, hogy lehetővé tegye és fenntartsa a kommunikációt a Felhasználókkal, valamint megválaszolja kérdéseiket és kérelmeiket.

Tárolási időszak:

A SANITINO ezeket a személyes adatokat a kérelem vagy kérdés aktív kezelésének időszaka alatt, majd azt követően további 5 évig kezeli.

4. Az ügyfélszolgálat fejlesztése

Cél:

A SANITINO a telefonhívások hangfelvételeit kezeli annak érdekében, hogy ügyfelei számára a lehető legmagasabb színvonalú ügyfélszolgálatot biztosítsa, valamint hogy folyamatosan javítsa az ügyfélélményt. A SANITINO ezeket a felvételeket felhasználja az ügyfélszolgálat minőségének értékelésére, a szolgáltatás jobbá és hatékonyabbá tétele érdekében. A SANITINO ezen felvételeket elemezheti, és felhasználhatja egy olyan kérdés-adatbázis létrehozására, amelyre a Webáruház honlapján válaszokat biztosít.

A személyes adatok kezelésének típusa és mértéke:

A SANITINO az ügyfélszolgálatra érkező hívások hangfelvételeit kezeli.

Jogalap:

A SANITINO az ügyfélszolgálat használójának hozzájárulása alapján kezeli a személyes adatokat. Az ügyfélszolgálat használóját a SANITINO minden esetben tájékoztatja a hangfelvétel rögzítése előtt, és ha az ügyfélszolgálat használója nem adja meg hozzájárulását, a hívás nem kerül rögzítésre.

Tárolási időszak:

A SANITINO az említett hangfelvételeket 5 évig tárolja.

5. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Cél:

A SANITINO a személyes adatokat saját, az adott esetben alkalmazandó jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése céljából kezeli. 

A személyes adatok kezelésének típusa és mértéke:

A SANITINO meghatározott esetekben a Felhasználók adatait jogszabályi előírások alapján kezeli, például a Webáruházon keresztül történt vásárlásokhoz kapcsolódó számviteli rendelkezésekkel kapcsolatban. Az ilyen adatkezelés magában foglalhatja a Felhasználó vezeték- és utónevét vagy cégnevét, lakcímét vagy székhelyét, kézbesítési címét, számlázási címét, cégjegyzékszámát, adószámát, születési dátumát vagy születési azonosítószámát, e-mail címét, telefonszámát, banki adatait, valamint adott esetben egyéb, a Felhasználó által megadott adatokat.

Jogalap:

A SANITINO a személyes adatokat azon jogszabályi kötelezettségek teljesítése alapján is kezeli, amelyek a SANITINO-ra vonatkoznak.

Tárolási időszak:

A személyes adatok kezelése az alkalmazandó jogszabályok által előírt ideig történik.

6. Kereskedelmi közlemények küldése

Cél:

A SANITINO a személyes adatokat azzal a céllal kezeli, hogy a Felhasználókat tájékoztassa termékeiről és kereskedelmi információkat nyújtson számukra.

A személyes adatok kezelésének típusa és mértéke:

Annak érdekében, hogy kereskedelmi közleményeket küldjön az ezek iránt érdeklődő Felhasználóknak, a SANITINO a Felhasználók következő személyes adatait kezeli: vezeték- és utónév, e-mail cím.

Jogalap:

A SANITINO azoknak a Felhasználóknak küldhet kereskedelmi közleményeket, akik feliratkoztak a hírlevelére, a hozzájárulásuk alapján. Azoknak a felhasználóknak, akik megadták a hozzájárulásukat, egy e-mail kerül kiküldésre, amelyben megerősítik e-mail címüket és érdeklődésüket a hírlevél megszerzése iránt (kétszeres hozzájárulás – double opt-in). A Felhasználók a minden egyes hírlevélben megtalálható hivatkozáson keresztül bármikor leiratkozhatnak a hírlevélről. A Felhasználók továbbá egy informális kérés benyújtásával is visszavonhatják az adatkezeléshez korábban adott hozzájárulásukat, a Felhasználók jogai pontban leírt módon.

Tárolási időszak:

A személyes adatok ilyen módon történő kezelése az utolsó megrendeléstől vagy a hozzájárulás megadásától számított 5 évig történhet.

7. Célzott reklám és direkt marketing

Cél:

A SANITINO a Felhasználók megadott adatait direkt marketingre irányuló és profilalkotási célokra is kezelheti. A SANITINO profilalkotást használ a Felhasználók vásárlásainak és viselkedésének elemzésére az Webáruházban, amelynek célja a hirdetések és szolgáltatások jobb célzása, és annak lehetővé tétele, hogy a Felhasználóknak olyan ajánlatokat nyújtson, amelyek relevánsak az érdeklődési köreik számára.

A személyes adatok kezelésének típusa és mértéke:

A SANITINO a profilalkotást arra használhatja, hogy elemezze a Felhasználók vásárlásait és viselkedését a Webáruházban, valamint a megszerzett információk alapján direkt marketinget biztosítson. Ennek érdekében a SANITINO a Felhasználók következő személyes adatait kezelheti: vezeték- és utónév, lakcím, kézbesítési cím, e-mail cím, telefonszám, megrendelések adatai.

Jogalap:

A SANITINO a Felhasználók hozzájárulása alapján kezeli a személyes adatokat.

A Felhasználók bármikor tiltakozhatnak a személyes adatok direkt marketing és profilalkotási célú kezelése ellen, például egy e-mail következő címre történő elküldésével: info@sanitino.hu.

Tárolási időszak:

A személyes adatokat a SANITINO addig kezeli ezen célból, amíg a fent meghatározott módon tiltakozást nem nyújtanak be, vagy amíg a hozzájárulást vissza nem vonják.

8. A SANITINO jogi igényeinek érvényesítése

Cél:

A SANITINO a személyes adatokat bármilyen feltételezett jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme céljából kezeli.

A személyes adatok kezelésének típusa és mértéke:

A jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében a SANITINO adott esetben a következő Felhasználói adatokat kezelheti: vezeték- és utónév vagy cégnév, lakcím vagy székhely, e-mail cím, telefonszám, cégjegyzékszám, adószám, születési dátum, a teljesítés tárgya és terjedelme, valamint szükség esetén egyéb releváns adatok.

Jogalap:

A SANITINO a személyes adatokat saját, illetve a Felhasználó jogos érdeke alapján kezeli annak érdekében, hogy érvényesítse meglévő jogait, vagy megvédje jogi igényeit.

Tárolási időszak:

A személyes adatok ilyen módon történő kezelése a személyes adatok kezelésének megkezdésétől számított 5 évig tart, kivéve, ha a jogszabályok másképp rendelkeznek, vagy ha egy adott esetben hosszabb tárolási igény merül fel.

9. A hozzáférési adatok kezelése a Webáruház felkeresésekor

Cél:

A szerver naplófájljai a technikai biztonság megteremtése és fenntartása céljából jönnek létre és kerülnek tárolásra.

A személyes adatok kezelésének típusa és mértéke:

A Webáruház felkeresésekor az úgynevezett szerver naplófájlokban bizonyos hozzáférési adatok automatikusan feldolgozásra kerülnek, különösen az alábbi adatok: i. a meglátogatott weboldal neve; ii. a használt böngésző típusa/verziója; iii. a Felhasználó operációs rendszere; iv. a korábban meglátogatott weboldal (referrer URL); v. a szerverkérés időpontja; vi. az átvitt adatmennyiség; vii. az elérő számítógép gazdaneve (IP-cím). Ezek az információk nem teszik lehetővé a SANITINO számára a Felhasználók személyes azonosítását; az IP-címek azonban személyes adatnak minősülnek.

Jogalap:

A SANITINO a személyes adatokat a technikai biztonság megteremtésére és fenntartására irányuló jogos érdeke alapján kezeli.

Tárolási időszak:

A szerver naplófájljaiban található adatok 5 évig kerülnek tárolásra.

 

A személyes adatok egyéb címzettjei

A személyes adatok átadhatók a hatóságoknak és a SANITINO szerződéses partnereinek.

1. Hatóságok

A SANITINO a személyes adatokat csak az érintettek utasítása alapján, valamint jogszabályi kötelezettségei teljesítése vagy a SANITINO, illetve harmadik felek jogos érdekeinek védelme érdekében adja át a hatóságoknak. A hatóságok önálló adatkezelőként járnak el az Ön személyes adatainak kezelésében.

2. Szerződéses partnerek

A SANITINO a személyes adatokat szerződéses partnereinek is továbbíthatja, ha az releváns és megfelelő az adott adatkezelési tevékenység céljára. A szerződéses partnerek vagy önálló adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként járhatnak el, amely esetben kötelesek a SANITINO utasításait követni.

Az ügyfél-kommunikációval kapcsolatos szolgáltatások nyújtói

A SANITINO megosztja a személyes adatokat bizonyos partnerekkel, akik segítik a SANITINO-t az ügyfelekkel történő kommunikáció biztosításában, például hírlevelek küldésének megszervezésében vagy az ügyfélszolgálat üzemeltetésében. Az ilyen módon megosztott adatok közé tartozhat a vezeték- és utónév, a cégnév, a lakcím vagy a székhely címe, a kézbesítési cím, a számlázási cím, az e-mail cím, a telefonszám, a cégjegyzékszám, az adószám vagy a megrendelések részletei.

Targito.com s.r.o.
Jungmannovo náměstí 753/18
110 00  Praha 1
Cseh Köztársaság
IČO: 28445937
DIČ: CZ28445937

Daktela s.r.o.
Pod Krejcárkem 975
130 00 Praha 3
Cseh Köztársaság
IČO: 27232263
DIČ: CZ27232263

Szállítási szolgáltatók

A SANITINO megosztja a személyes adatokat a szállítást végző szolgáltatókkal annak érdekében, hogy az összes megrendelést megfelelően kiszállíthassák. Az ilyen módon megosztott adatok közé tartozhat a vezeték- és utónév, a cégnév, a lakcím vagy a székhely címe, a kézbesítési cím, a számlázási cím, az e-mail cím, a cégjegyzékszám, az adószám vagy a megrendelések részletei.

UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o.
Ke kopanině 1049,
252 67  Tuchoměřice
Cseh Köztársaság
IČO: 25684094
DIČ: CZ25684094

General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.
Průmyslová 5619/1,
586 01  Jihlava
Cseh Köztársaság
IČO: 26087961
DIČ: CZ26087961

PPL CZ s.r.o./ Magyar posta
Březhradská 199/2a
503 32  Hradec Králové
Cseh Köztársaság
IČO: 25194798
DIČ: CZ25194798

DACHSER Czech Republic a.s.
Huťská 272,
272 01  Kladno
Cseh Köztársaság
IČO: 27090833
DIČ: CZ27090833

Fizetési szolgáltatók

A SANITINO a fizetési tranzakciók lebonyolítása céljából megosztja a személyes adatokat a fizetési szolgáltatókkal. Az ilyen módon megosztott adatok közé tartozhat a vezeték- és utónév, a cégnév, a lakcím vagy a székhely címe, a kézbesítési cím, a számlázási cím, az e-mail cím, a telefonszám, a bankkártya száma vagy a bankszámlaszám.

Trust Pay, a.s.
Za kasárňou 1
831 03 Bratislava
Szlovák Köztársaság
DIČ: SK2022928215 

A Webáruházzal kapcsolatos technikai szolgáltatások nyújtói

A SANITINO a személyes adatokat megosztja a Webáruházzal kapcsolatos technikai szolgáltatókkal is. Az ilyen módon megosztott adatok közé tartozhat a vezeték- és utónév, a cégnév, a lakcím vagy a székhely címe, a kézbesítési cím, a számlázási cím, az e-mail cím, a telefonszám, a cégjegyzékszám, az adószám, a megvásárolt termékekre vonatkozó adatok, az IP-cím és a bankszámlaszám.

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA
Tax nr. 91-1144442

Etnetera a.s.
Jankovcova 1037/49
170 00  Praha 7
Cseh Köztársaság
IČO: 25103814
DIČ: CZ25103814

Egyéb szerződéses partnerek

Císek, advokátní kancelář s.r.o.
Jana Babáka 2733/11
612 00 Brno
Cseh Köztársaság
IČO: 09761098
DIČ: CZ09761098

A SANITINO más szerződéses partnereknek is átadhatja az Ön személyes adatait, ha ez az adatkezelés céljának érdekében releváns és megfelelő.

 

Sütik

A SANITINO sütik segítségével is kezelhet személyes adatokat; további információkért kérjük, tekintse meg Cookie-szabályzatunkat.

A Felhasználók jogai

A személyes adatokhoz való hozzáférés joga

A Felhasználóknak joguk van információt kapni arról, hogy személyes adataik kezelése megtörtént-e, és ha igen, jogosultak arra is, hogy személyes adataikhoz hozzáférjenek. Ha a Felhasználóknak kérdéseik vagy kéréseik vannak személyes adataik kezelésével kapcsolatban, felvehetik a kapcsolatot a SANITINO-val.

A személyes adatok helyesbítéséhez való jog

Ha a Felhasználók úgy vélik, hogy a SANITINO által kezelt személyes adatokat pontatlanok vagy hiányosak, joguk van kérni azok helyesbítését vagy kiegészítését.

A törléshez való jog

Ha a Felhasználók személyes adataik törlését kérik, a SANITINO törli azokat, amennyiben: i. az adatok már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyek érdekében gyűjtötték vagy más módon kezelték őket; ii. a Felhasználó visszavonta a személyes adatok kezelésére adott hozzájárulását, és az adatok kezelése kizárólag ezen hozzájáruláson alapult, és nincs más jogalap a kezelésre; iii. a Felhasználó tiltakozott a személyes adatok kezelése ellen, és nincs olyan jogos érdek, amely felülírná a Felhasználó személyes adatainak kezelését; iv. az adatkezelés jogellenes; vagy v. az európai uniós jogon vagy nemzeti jogon alapuló jogi kötelezettsége megszűnt.

A személyes adatok kezelésének korlátozásához való jog

Amíg a SANITINO a Felhasználók személyes adatainak kezelésével kapcsolatos vitás kérdéseket meg nem oldja, a Felhasználók jogosultak személyes adataik kezelésének korlátozását kérni. Ha az adatkezelést korlátozták, a Felhasználók személyes adatai tárolásuk kivételével csak a Felhasználó hozzájárulásával vagy jogi igények előterjesztése, gyakorlása vagy védelme, harmadik személyek jogainak védelme érdekében, harmadik fél jogainak védelme céljából, illetve az Európai Unió vagy valamely tagállam fontos közérdeke miatt kezelhetők.

Adathordozhatósághoz való jog

A Felhasználóknak joguk van megkapni az őket érintő személyes adatokat: i. amelyeket számunkra átadtak; ii. amelyek kezelésére hozzájárulás vagy szerződés alapján kerül sor; és iii. amelyeket a SANITINO automatizált eszközökkel kezel; mindezt strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban, továbbá joguk van kérni ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz. Ha azonban e jog gyakorlása hátrányosan érintené más személyek jogait és szabadságait, a SANITINO nem tudja teljesíteni a Felhasználók ilyen irányú kérelmeit.

Tiltakozáshoz való jog

A Felhasználóknak joguk van tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen, ha azokat közérdekből végzett feladat elvégzése vagy közhatalom gyakorlása céljából, a SANITINO jogos érdekeinek vagy harmadik felek jogos érdekeinek védelme érdekében kezelik. Amennyiben a SANITINO nem tudja bizonyítani, hogy a személyes adatok kezelése mögött olyan súlyos jogos érdekek állnak, amelyek felülírják a Felhasználók érdekeit vagy jogaikat és szabadságaikat, vagy hogy az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges, a SANITINO az adatkezelést a tiltakozás alapján indokolatlan késedelem nélkül megszünteti. Emellett a Felhasználóknak feltétlen joguk van tiltakozni személyes adataik bármilyen direkt marketing célú kezelése ellen.

A hozzájárulás visszavonásához való jog

A Felhasználók bármikor jogosultak a személyes adataik kezeléséhez adott hozzájárulásukat visszavonni. A Felhasználó hozzájárulásának visszavonása azonban nem érinti visszamenőleges hatállyal a hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét – kizárólag a későbbi adatkezelési tevékenységeket érinti. Az említett jog gyakorlását követően a SANITINO az érintett adatkezelési tevékenységeket indokolatlan késedelem nélkül megszünteti.

Bármilyen, a fent említett jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmet vagy a személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdéseket a Felhasználók telefonon a +36 1 765 4694-as számon, vagy e-mailben az info@sanitino.hu címen tehetik meg.

A SANITINO a Felhasználók kéréseire a lehető leghamarabb, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszol (kivételes esetekben korlátozások lehetségesek, például ha ez más harmadik fél jogait sértené). Amennyiben a Felhasználóknak kétségeik merülnek fel a kötelezettségek teljesítésével kapcsolatban, a SANITINO-val telefonon a +36 1 765 4694-as számon, vagy az info@sanitino.hu e-mail címen vehetik fel a kapcsolatot, illetve szükség esetén panaszt nyújthatnak be a nemzeti felügyeleti hatósághoz is.