Visszatérítések és reklamációk

Kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot kolléganőinkkel a reklamációs osztályról a reklamációs modulon keresztül, a „RENDELÉS REKLAMÁLÁSA” gombra kattintva (lásd fent).

Semmi baj, néha előfordul. A Polgári Törvénykönyv 45/2014. (II.26.) szerint a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül. Ez indoklás és bírság nélkül történik. A visszaküldési eljárásról részletesebb információt az általános szerződési feltételeinkben talál.

A panaszokat időben, azaz a hiba észlelése után azonnal be kell jelenteni.


A termékre vonatkozó reklamáció bejelentéséhez kérjük, küldje el a probléma részletes leírását a info@sanitino.hu címre. Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot a további lépésekkel kapcsolatban.

A visszaküldött áru beérkezésétől számított 14 napon belül visszaküldjük Önnek a kifizetett összeget.

Sajnos az ilyen árukat már nem tudjuk visszavenni.

Sajnos a 14 napos határidő után már nincs lehetőség a visszaküldésre.

A vásárolt termékekre általában 2 év garancia vonatkozik, ha csak a terméken másként nem szerepel. A jótállási idő mindig megtalálható a számlán.

A visszaküldött áruk szállítási költségeit mindig a feladó (azaz a vásárló) fizeti.

Sajnos nem. Kérjük, hogy az árukat mindig az alábbi címre küldje vissza:
SANITINO s.r.o.,
Accolade Funds Park Teplice South,
Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou

Sajnos nem nyújtunk értékesítés utáni szolgáltatást termékeinkhez. Az értékesítés utáni szolgáltatással kapcsolatban kérjük, forduljon közvetlenül a gyártóhoz.